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CLÍNICA DENTAL ADONAY: Misión, valores y visión

QUIÉNES SOMOS

Clínica Dental Adonay  es una institución con más de 20 años al servicio de la salud oral. Nace a mediados de los años noventa al amparo de entidades religiosas con el objeto de brindar atención dental principalmente a miembros de estas entidades.  Su nombre Adonay goza precisamente de alto significado en la gente de las comunidades cristianas a quienes en su comienzo estaba orientado el servicio, dado que viene del término hebreo Adonai que corresponde a uno de los nombres de Dios y significa Señor. Con el paso de los años, la Clínica fue ganando un prestigio no sólo al interior de las comunidades religiosas, sino también en el mundo secular, lo que le permitió ampliar su cobertura de atención a diversas instituciones y personas de diferentes contextos, sin mediar la condición religiosa.

Actualmente Adonay es una institución de salud dental consolidada, conocida por su trayectoria, por su difusión en Radio Armonía y, en especial, por el mundo de las redes sociales, en donde su página de Facebook supera los cien mil fans, convirtiéndose en la más grande de Chile en materia de la salud dental.

Hoy, dotada de una infraestructura moderna y equipamiento de vanguardia, le permiten dar cobertura a una amplia gama de tratamientos en las distintas especialidades de la odontología.

Cuenta con tres centros odontológicos en la Región Metropolitana, establecidos en las comunas de Santiago Centro, La Florida y Puente Alto, cada uno de ellos constituidos por un selecto equipo de profesionales y técnicos que garantizan a sus pacientes un entorno de atención  confiable, agradable y acogedor.

 

Día a día son más los que nos prefieren, por tal razón asumimos el compromiso de transitar por un camino de trabajo y esfuerzo que nos permita mejorar de manera permanente, a fin de estar a la altura de las demandas cada vez más exigente de nuestros pacientes.

 MISIÓN

Brindar salud dental de calidad  a precios razonables, con una amplia cobertura en la región metropolitana.

Lo anterior, con un equipo humano  inspirado por una alta vocación de servicio, constituido por  odontólogos especialistas y técnicos acreditados, cuya motivación sea devolver a los pacientes que han depositado su confianza en nuestra institución, la dignidad de contar con una dentadura completa y armónica, junto con una sonrisa sin complejos. Todo esto en un contexto donde el paciente sea el verdadero centro de la atención; y los valores como el respeto, la seriedad y la calidez, su fundamento.

CARACTERÍSTICAS DE NUESTRA MISIÓN:

Salud Dental de Calidad

  • Con valores que garantizan Calidad
  • Respeto, dado por una atención diligente, decorosa y oportuna, que considera siempre dar una respuesta real y concreta al motivo de consulta del paciente.
  • Seriedad y garantía, en una institución con más de 20 años al servicio de la salud dental, que es capaz de asumir eventuales errores, corregirlos y dar  garantías en todos sus tratamientos.
  • Seguridad, vela por el apego irrestricto a protocolos, procedimientos y normativas sanitarias.  Posee los permisos y certificaciones  correspondientes otorgados por el Ministerio de Salud y otros organismos públicos, que autorizan el normal funcionamiento de la Clínica.
  • Calidad, trabaja con un equipo de profesionales odontólogos acreditados y especializados en las distintas áreas de la odontología, que junto a la aplicación de técnicas y tecnologías de vanguardia, permiten dar la mejor solución a los problemas de salud dental.
  • Calidez, cuenta con personal preparado, con alta vocación de servicio y manejo de relaciones interpersonales, que le permite interactuar con cordialidad y empatía, sin que exista espacio para una atención displicente.
  • Con profesionales y técnicos que garantizan Calidad
  • Dentistas y técnicos acreditados como prestadores en el registro de la SUPERINTENDENCIA DE SALUD.
  • Profesionales odontólogos con postgrado, dentro y fuera de Chile, en las distintas especialidades de la odontología.
  • Profesionales y técnicos con alta vocación de servicio, inspirados y comprometidos en la solución de problemas dentales  en pacientes que finalmente contarán con sonrisas dignas y sin complejos.
  • Con autorizaciones y certificaciones legales que garantizan Calidad
  • Posee los permisos y certificaciones  correspondientes otorgados por el Ministerio de Salud y otros organismos públicos, que autorizan el normal funcionamiento de nuestros Centros, dentro del contexto legal y jurídico de nuestro país.
  • Con un protocolo de atención que garantiza calidad
  • Que respeta el motivo de consulta del paciente. El que puede tener su origen en la solicitud de un diagnóstico general, en una urgencia gatillada por dolor o problema estético, en la respuesta a una promoción, en la solicitud de un diagnóstico específico como implantes, blanqueamiento, limpieza dental, etc.
  • Que Realiza diagnósticos acuciosos con apoyo de las herramientas radiológicas, proveyendo el tiempo necesario para explicar, dar respuestas e interiorizarse del motivo de consulta del paciente.
  • Que entrega presupuestos claros, coherentes con los valores publicados, con  descuentos y formas de pago claramente consignados y despejando toda duda de quien lo reciba.
  • Que utiliza Consentimientos Informados, en el que se da a conocer de forma verbal y escrita las distintas opciones existentes para resolver un problema dental, a fin de que sea el paciente quien decida respecto a su tratamiento a través de un consentimiento informado suscrito por ambas partes.
  • Que cuenta con odontólogos especialistas, de modo que cada  paciente sea atendido por  los especialistas que correspondan, según así  lo requiera el tratamiento.
  • Que coordina la atención del paciente en todo el proceso del tratamiento. Con la asignación de una ejecutiva que dirige, coordina, orienta y supervisa la atención del paciente desde el diagnóstico inicial, pasando por las especialidades que precisa el tratamiento, hasta su alta. Una ejecutiva que resuelve de forma explicativa los eventuales problemas y contingencias que se pueden presentar durante el proceso de atención y que, además, es la responsable por el alta del paciente en el menor tiempo posible y a su entera satisfacción.
  • Que emite certificados de alta A todo paciente que haya finalizado su tratamiento dental se le emite un certificado de alta, en el que se consigna las prestaciones realizadas, las indicaciones post tratamiento y el período de garantía.
  • Con campañas y programas que generan una cultura de Prevención Dental en nuestros pacientes.
  • Una vez finalizado el tratamiento dental, el paciente será derivado a una sesión de instrucción de higiene y cepillado, donde se educará respecto a la forma correcta de mantener una buena higiene y salud dental, de igual manera se le enseñará el uso correcto de los cepillos, hilo dental y enjuagues colutorios.

Salud Dental a Precios Razonables o Asequibles

Nuestros aranceles tienen como referencia el Arancel del Colegio de Cirujanos Dentistas de Chile, en promedio trabajamos con un 50% de descuento respecto a este Arancel, llegando hasta un 70% de descuento en tratamientos de ortodoncia e implantología en períodos de promoción.

 Salud Dental con Amplia Cobertura en la Región Metropolitana

Nuestros Centros cuentan con profesionales especialistas y equipamiento tecnológico de vanguardia, que le permiten dar cobertura y solución a gran parte de los problemas de salud dental de la población.

A continuación enumeramos nuestras especialidades y servicios: Diagnósticos y rayos, odontología general, odontopediatría, endodoncia, periodoncia, cirugía oral, implantología, rehabilitación oral, ortodoncia, blanqueamiento y limpieza dental.

Contamos con sedes en las comunas de Santiago Centro, La Florida (sector Mall P. Vespucio) y  Puente Alto (Sector Plaza). Todas ellas en lugares céntricos y a pasos de una estación del Metro.  Nuestra casa matriz está ubicada frente a Mall Plaza Vespucio, en pleno centro de La Florida. Contamos con estacionamientos propios y sin costo para nuestros pacientes.

 

VISIÓN

Ganarnos el reconocimiento y respeto de nuestros pacientes a través de un solo camino: Calidad en la atención. Que este prestigio sea el motor y sustento de nuestro crecimiento y, en consecuencia, nos permita cosechar el fruto de nuestro trabajo, contando de forma natural con la preferencia de quienes nos conocen o han oído acerca de nosotros.

Este principio, de carácter intransable,  se constituirá en la base de nuestro crecimiento y nos permitirá en primer lugar ampliar nuestra cobertura de atención en las sucursales actuales (Santiago Centro, La Florida y Puente Alto) y, en segundo lugar, expandirnos a otras comunas y regiones del país. De esta manera el nombre ADONAY, en el mercado de la salud dental, será conocido por el prestigio de su servicio y contará con el reconocimiento de sus potenciales pacientes en todo el territorio nacional.

 

FILOSOFÍA DE NUESTRA ATENCIÓN

La mayoría de los pacientes se interiorizan de  nuestros servicios principalmente por medio de los referidos, que son las personas que han percibido y experimentado en nuestra Clínica una atención de calidad, y que lo agradecen recomendándonos con sus cercanos. Otros, responden a promociones publicadas en redes sociales y un número menor obedecen a consultas espontáneas.

De esta manera, cuando se manifiesta la necesidad de atención dental, no dudan en solicitar nuestros servicios. Nuestro call center es el ente encargado de responder las consultas que nuestros potenciales pacientes formulan vía telefónica, correo electrónico o redes sociales. Una vez dilucidadas las consultas, se orienta al paciente a tomar hora en la sucursal más cercana a su domicilio, con el dentista especialista calificado para dar solución a su necesidad dental. El motivo de consulta es el norte que guiará todo el proceso de atención, nuestro desafío será satisfacerlo plenamente y estar a la altura de las expectativas del paciente. Los motivos de consulta más recurrentes son: Solicitud de diagnóstico general, consultas por urgencias; tratamientos de ortodoncia, implantes, blanqueamiento, limpieza dental, prótesis y sangramiento de encías.

Las horas reservadas son confirmadas vía telefónica por nuestro call center un día antes de la cita.

El día de la cita el paciente es evaluado por el profesional con quien tiene la hora reservada, se le toman las radiografías de rigor según el tratamiento y se procede a realizar el diagnóstico y presupuesto.

El presupuesto dental es presentado al paciente por nuestras ejecutivas de atención de acuerdo con el diagnóstico realizado por el profesional. Ellas informan al paciente respecto a las prestaciones y sus valores, los descuentos y formas de pago; aclaran dudas y explican los tratamientos haciendo uso de modelos o animaciones si fuese necesario.

El paciente que acepta el presupuesto, se le asigna una ejecutiva de atención que lo  acompañará en todo el proceso del tratamiento hasta su alta. La ejecutiva planificará y coordinará la atención, resolverá problemas y contingencias que se presenten durante el desarrollo del tratamiento y velará por el alta del paciente en el menor tiempo posible.

Los pacientes cuyos presupuestos se encuentren ejecutados en su totalidad, serán derivados por su ejecutiva de atención a una charla educativa de cómo mantener una buena salud bucodental, que tendrá como propósito prevenir las enfermedades dentales y prolongar en el tiempo una dentadura sana. Se le enseñará respecto al correcto uso de cepillos, hilo dental, enjuagues colutorios y, además,  todo lo que dice relación con los hábitos alimenticios.

En esta misma sesión, se le entregará un certificado de alta con los periodos de garantía de cada prestación realizada y se consignará la fecha del próximo control preventivo.

 

 


+20 años de experiencia en el campo de la salud dental avalan su servicio.
Dotado de una infraestructura y equipamiento de vanguardia y un staff de profesionales dentistas de alto nivel, le permiten realizar todo tipo de tratamientos en las diferentes especialidades de la odontología.

ESPECIALIDADES: Ortodoncia, Implantología, Endodoncia, Prótesis Fija, Prótesis Removible, Periodoncia, Odontopediatría, Estética Dental, Odontología General, Radiología.
Estamos en Santiago Centro, La Florida y Puente Alto.

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Call Center:
De Red Fija: 2 2221 3020
De Celular: 02-2221 3020
   
E-MAIL:
consultas@adonay.cl
 
 
Sucursales:
 
Sucursal Santiago
Sector Céntrico
Estado 10 oficina 901
Estación Metro U. de Chile
 
Sucursal La Florida
(Sector Mall Plaza Vespucio)
Froilán Roa 678
Estación Metro Bellavista La Florida
 
Sucursal Puente Alto
Sector Céntrico (Plaza)
Irarrazabal 0180 oficina 501
Estación Metro Plaza P. Alto